고객센터

자주하는 질문
  • 칼날의 용도를 자세히 알고 싶어요
    다용도날 - 혼합, 재료 섞기, 갈기, 으깨기, 다지기, 분쇄하기 등 기능 - 연계 레시피 : 과일 주스, 스무디, 수프, 이유식, 얼음 분쇄, 페이스트, 죽, 소스 등거품기날 - 거품 내기 - 연계 레시피 : 우유 거품, 커피 거품, 생크림, 케이크, 푸딩, 머랭 등혼합기날 - 섞기 - 연계 레시피 : 마요네즈, 코코아, 쉐이크, 샐러드 드레싱, 파전 반죽 등
  • 식품에 닿는 제품의 재질과 성분이 궁금합니다
    바믹스 봉 - 놋쇠(동)와 아연을 2중 코팅한 후 무색, 무취의 크롬 도금커터 가드 - 알루미늄 합금칼날 - 솔링겐 스틸비커 - 스타이렌아크릴로나이트릴 (SAN)푸드 프로세서 - 아크릴수지, 폴리아세탈슬라이시 - 폴리프로필렌, 폴리아세탈, 칼날 - 솔링겐 스틸 위 모든 제품의 재질 및 성분은 식약청(FDA)의 검사에서 사용을 허가 받았습니다.
  • 푸드프로세서 및 본체에서 검은색 물질이 나오는 것 같은데 왜 그런가요?
    바믹스 제품 내에는 회전축의 저항을 없애기 위하여 중앙 축에식품 등급의 실리콘 지방이 사용됩니다. 중앙 축을 오랜시간 뜨거운 곳에 두게되면 (뜨거운 수프나 물에 장시간) 실리콘이 녹아 식품 등급의 개스킷 (연결고리)부분을 타고 흐르는데 이 부분이 마치 검은색 물질로 보여 문의가 들어오곤 합니다. 장시간 뜨거운 곳에 넣고 사용하거나 가열된 상태에서 이런 반응이 일어나며 식품 등급의 물질이므로 인체에 무해하며 섭취하여도 이상이 없습니다
  • 커터 가드 재질은 왜 알루미늄인가요?
    가벼우며 사용중 발생되는 열을 빨리 식혀주는 기능때문입니다.
  • 사용 하다보니 커터 가드가 까맣게 변색되었어요.
    알루미늄 재질의 특성상 산성 음식(땅콩, 노른자, 식초)이나 염기성 음식(딸기, 포도, 레몬, 토마토)이 커터 가드에 닿은 뒤 장시간 방치하거나, 제대로 된 세척을 하지 않았을 시 해당 성분들로 인하여 변색이 될 수 있습니다. 하지만 이는 알루미늄 성질을 띈 제품의 화학 반응이며 변색되어도 사용되는 데는 전혀 지장이 없으며 식품 등급의 알루미늄으로 이루어져있어 제품에 사용되어도 아주 안전합니다. 그러나 변색 방지를 위해 반드시 사용 후 꼭 중성세제로 세척 혹은 물세척을 깨끗이 해주어야 하며, 마른 행주로 물기를 잘 닦은 뒤 보관 바랍니다.
  • 세척 방법이 궁금해요
    본 브랜드의 모든 제품은 식기 세척기 사용이 금지입니다. 기기는 전선 및 모터를 함유하고 있기에 기본적으로 불가하며 액세서리 및 푸드 프로세서도 아크릴 재질이나 플라스틱 소재를 사용하기에 식기 세척기 내부의 뜨거운물과 찬물이 빠른시간내에 번갈아가며 세척이되면 변형 및 수축, 금이 갈 수 있으므로 사용 금지입니다. 중성 세제 등으로 기기의 봉과 칼날, 슬라이시, 푸드프로세서, 푸드밀 부분을 분리하여 닦아주신 후 말려서 보관해주시면 됩니다. 특히 산성이나 염기성 재료 (토마토, 과일 쥬스나 식초, 고기) 등을 사용하신 후에는 중성 세제 등으로 깨끗이 닦아 보관하시기 바랍니다.
  • 모터가 회전 소리만 나고 칼날(축)이 돌아가지 않습니다.
    아주 가끔 음식물이 회전하며 중심축 안으로 들어가는 경우가 있스니다. 4개의 다리가 있는 커터 가드 시계 방향으로 돌려 분리 후 뜨거운 물에 10여분 정도 담근 후 바믹스를 작동시켜 회전축을 돌리며 찌꺼기를 분출하고 바믹스의 스위치를 뽑은 후 거꾸로 잡아 식용 오일을 사이에 2~3방울 떨어트리고 10초 정도 기다려주시면 정상 작동이 됩니다. 그 이외의 작동 오류에 대해서는 본사 A/S 센터에 문의 부탁드립니다. 사용자 부주의 (물이 모터내로 유입되거나 등)이 아니라면 정품 등록 구매 시기로 부터 15년의 A/S를 보증해드립니다.

AS 및 제휴 문의 : 1800-8010

제품 및 사용법 문의 : 02-6207-5307

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